Política de reembolso
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe:
- no haber sido usado
- estar en perfectas condiciones
- conservar su embalaje original
- mantener las etiquetas interiores y exteriores
No se admiten cambios ni devoluciones en artículos rebajados con un descuento igual o superior al 50%.
El primer cambio de talla, modelo o color es gratuito. Los siguientes cambios tendrán las mismas condiciones que una devolución.
Para solicitar un cambio o devolución, debes escribir a bteencool@gmail.com indicando tu número de pedido.
En caso de devolución gestionada por BTeenCool, el coste del transporte podrá descontarse del importe a reembolsar.
También puedes realizar la devolución por tu cuenta utilizando un servicio de mensajería con seguimiento.
Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de accesorios.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.